อ้างอิง

คำตอบสำหรับคำถามที่คุณถามเรามากที่สุด

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นใน Chiang Mai และทั่วประเทศไทยถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และการเข้าถึงล็อบบี้บนมือถือ คำตอบทุกข้อมาจากทีมซัพพอร์ตของเราที่ดูแลบัญชีจริง

คำถามเกี่ยวกับบัญชีการฝาก-ถอนเงินการเข้าถึงล็อบบี้ความปลอดภัยบัญชี
WM89 คำตอบสำหรับคำถามที่คุณถามเรามากที่สุด
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อทีมบัญชีของเรา

คำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้รับคำตอบเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่เราเปิดไว้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าคุณจะต้องการตรวจสอบรายการฝาก-ถอน ขอความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ หรือสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันตัวตน ทีมซัพพอร์ตของเราตอบจากข้อมูลบัญชีจริงของคุณ ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป แต่ละช่องทางด้านล่างเชื่อมตรงถึงทีมที่ดูแลบัญชี WM89 ในประเทศไทย

แชทสดในเว็บ เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ—ทีมของเราตอบคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนเงิน การยืนยันบัญชี และขั้นตอนการเข้าสู่ระบบได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากล็อบบี้
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามที่ต้องใช้เอกสารหรือหลักฐานประกอบมาที่อีเมลซัพพอร์ต—เหมาะสำหรับการตรวจสอบธุรกรรม การขอประวัติบัญชี หรือกรณีที่ต้องการบันทึกการสนทนาไว้อ้างอิง
เบอร์โทรฉุกเฉิน สำหรับปัญหาที่ต้องแก้ไขทันทีหรือกรณีที่คุณเข้าบัญชีไม่ได้—โทรมาตามเบอร์ที่แสดงในหน้าติดต่อเราแล้วทีมจะตรวจสอบตัวตนและช่วยคุณกู้สิทธิ์การเข้าถึงบัญชี
WM89 ทำไมเราถึงจัดหน้าคำถามที่พบบ่อยแบบนี้

ทำไมเราถึงจัดหน้าคำถามที่พบบ่อยแบบนี้

หน้านี้ไม่ได้เป็นเพียงรายการคำถาม แต่เป็นคำตอบจากประสบการณ์จริงของทีมซัพพอร์ตที่รับคำถามจากผู้เล่นทุกวัน เราตอบคำถามเกี่ยวกับการเปิดบัญชีครั้งแรก การตั้งค่าการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือ SCB Easy และการยืนยันตัวตนเพื่อถอนเงิน คำตอบทุกข้อเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจขั้นตอนจริงที่เราใช้ตรวจสอบบัญชีและประมวลผลธุรกรรม ไม่ใช่คำตอบทั่วไปที่คุณเจอในเว็บอื่น เรารู้ว่าผู้เล่นส่วนใหญ่เข้าถึงเราผ่านมือถือและต้องการคำตอบชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการฝาก ระยะเวลาที่ธุรกรรมจะปรากฏในบัญชี และเอกสารที่จำเป็นสำหรับการถอนครั้งแรก เราจึงเขียนคำตอบให้ตรงประเด็นและตรงกับระบบที่เราใช้จริง หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการในหน้านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา การใช้งาน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy บนแพลตฟอร์มของเรามีขั้นตอนเฉพาะที่เราอธิบายไว้ในคำถามด้านล่าง และเราอัปเดตคำตอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนหรือช่องทางการชำระเงิน

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • การยืนยันบัญชี
ความปลอดภัย

ระบบรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

เราใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit ตลอดการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและรายการธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานธนาคารของไทยที่ได้รับการควบคุม ทำให้การฝากและถอนของคุณผ่านเกตเวย์ที่มีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบรายการถอนทุกรายการด้วยตนเองก่อนประมวลผล เพื่อให้แน่ใจว่าเงินไปถึงบัญชีที่คุณระบุไว้เท่านั้น

การเข้ารหัส SSL

การเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ WM89 ผ่านการเข้ารหัส SSL มาตรฐานธนาคาร ป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามอ่านข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือยอดเงินของคุณระหว่างทาง

ยืนยันตัวตนสองชั้น

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่ง OTP ไปยังหมายเลxโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง ๆ ที่กำลังเข้าใช้งานบัญชี

การตรวจสอบธุรกรรม

ทีมของเราตรวจสอบคำขอถอนแต่ละรายการด้วยตนเอง โดยตรวจสอบชื่อบัญชีและหมายเลxที่คุณระบุกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในโปรไฟล์ของคุณก่อนที่จะโอนเงินออก

เกตเวย์การชำระเงินที่ได้รับการควบคุม

PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy ทั้งหมดทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของไทยที่ได้รับการควบคุมโดยธนาคารแห่งประเทศไทย ทำให้ธุรกรรมของคุณผ่านช่องทางที่ได้มาตรฐาน

โครงสร้างที่คุณเข้าถึงได้

WM89 ทำงานบนระบบที่คุณตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง—ไม่ว่าจะเป็นช่องทางฝากเงินในประเทศ การเข้าถึงผ่านมือถือ หรือการเข้ารหัสที่ปกป้องบัญชีของคุณ ทุกอย่างที่เราบอกคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเป็นสิ่งที่คุณสามารถทดสอบได้ในวินาทีแรกที่เข้าล็อบบี้ เราไม่อ้างตัวเลขที่ตรวจสอบไม่ได้—เราให้คุณเห็นโครงสร้างที่เราสร้างขึ้นเพื่อผู้เล่นในประเทศไทยโดยเฉพาะ

หมวดเกมที่เข้าถึงได้
ช่องทางฝาก-ถอนในประเทศ
อุปกรณ์ที่รองรับ
การเข้ารหัสบัญชี

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

หากคุณไม่พบคำตอบที่นี่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านไลน์แชทในหน้าบัญชี เราตอบภายในไม่กี่นาทีและจะช่วยคุณจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่เมนู 'ตั้งค่าบัญชี' แล้วเลือก 'เปลี่ยนหมายเลxโทรศัพท์' เราจะส่ง OTP ไปยังหมายเลxเดิมและหมายเลxใหม่เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของทั้งสองหมายเลx จากนั้นหมายเลxใหม่จะใช้งานได้ทันที

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณหากพวกเขาได้รหัสผ่านไปโดยบังเอิญ OTP ที่ส่งไปยังหมายเลxโทรศัพท์ของคุณทำให้แน่ใจว่าเป็นคุณที่กำลังเข้าสู่ระบบจริง ๆ ไม่ใช่บุคคลอื่น

ได้ เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียวกันบนอุปกรณ์ใด ๆ ยอดเงินและประวัติการเล่นของคุณจะซิงค์โครไนซ์โดยอัตโนมัติ ถ้าคุณเข้าจากอุปกรณ์ใหม่เป็นครั้งแรก เราจะส่ง OTP เพื่อยืนยัน

คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' บนหน้าเข้าสู่ระบบ ป้อนหมายเลxโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปให้คุณทาง SMS คุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบได้ทันที

ส่วนใหญ่จะปรากฏภายในหนึ่งนาทีหลังจากที่คุณยืนยันการโอนในแอป PromptPay ของคุณ หากยอดไม่เข้าภายในสองนาที ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลxอ้างอิงธุรกรรม เราจะตรวจสอบให้ทันที

ได้ ไปที่ 'ตั้งค่าบัญชี' แล้วเลือก 'จำกัดการฝาก' คุณสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดต่อวันหรือต่อสัปดาห์ได้ วงเงินนี้จะมีผลทันทีและคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต